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Condiciones
*Lea atentamente las Condiciones Generales de Contratación de

Servicios Turísticos

que podrá encontrar en el siguiente Link (Ministerio de

Turismo

-

Agencias de Viajes

- Consultas/Normativa -Legislación y Reglamentación Vigente: Resolución Nº 256/00  
http://www.turismo.gov.ar/esp/menu.htm o bien aquí debajo:


CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE SERVICIOS TURISTICOS

a) SOLICITUDES Y PAGOS: 1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente. 3) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.

b) LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc. Según tarifa elegida, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.

c) SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS:
1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. 2) Estadas, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en las operaciones a crédito.

d) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.

e) DOCUMENTACION: Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad inexcusable de la agencia informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.

f) CANCELACIONES: 1) En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses. 2) Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros.

g) TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER: rige lo estipulado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos sólo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. Para que ésta cláusula sea válida deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad del transporte.

h) CESION Y TRANSFERENCIA: el derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto convenido.

i) RESPONSABILIDAD: 1) La empresa declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores. No obstante ello las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley N° 19.918. 2) La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.

j) ALTERACIONES O MODIFICACIONES: 1) La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. 3) La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art.24 del Decreto N° 2182/72. 4) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.

k) CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.

l) NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.

*Los documentos de viaje son no transferibles, el nombre figurante debe coincidir con el del documento de viaje.

*Add Travel Group EVT Leg.13379 recomienda viajar contratando un seguro de asistencia al viajero el cual es obligatorio en ciertos países.

*Los precios están sujetos a cambios y disponibilidad hasta recibir el pago total de los servicios contratados, según condiciones de los prestadores de los mismos.

*Asegúrese que sus documentos de viaje se encuentran vigentes y cumplan con los requisitos de migración del destino al que viajará. La documentación y visado son de índole estrictamente personal, siendo por ello responsabilidad exclusiva del pasajero contar con los documentos y visados en perfecto estado y vigencia. El organizador no será responsable por inconvenientes que sufrieran los pasajeros que carezcan de tal condición. En caso de que algún pasajero no pudiera viajar por estas razones, perderá el total de los servicios contratados. Sin derecho a reclamo alguno. Para viajes al exterior, los menores de edad deberán tener autorización otorgada por ambos padres, ante Escribano Publico Nacional y con la firma del notorio legalizada ante el Colegio de Escribanos de la juridicción que corresponda. Viajando con ambos padres, deberán exhibir libreta de matrimonio o partida de nacimiento legalizada. Viajando con uno sólo de los padres deberán exhibir la autorización del padre que no viaja, otorgada ante Escribano Público Nacional y con la firma legalizada.

*Asegúrese de cumplimentar los requisitos de visas del lugar de destino tanto como los lugares de tránsito de su itinerario.

*Algunos países no aceptan documentación en trámite, es exclusiva responsabilidad del cliente chequear con la representación diplomática en el país todos los requisitos de inmigración antes de adquirir servicios turísticos.

*ATENCIÓN: Reconfirme sus vuelos con la aerolínea contratada 72 Hs antes de la fecha y hora de partida previstos en su itinerario.

*ATENCIÓN: De no presentarse a embarcar el día y hora previstos en su ticket el pasaje es no reembolsable. Los pasajes contratados aplican las máximas restricciones impuestas por las compañías aéreas, los mismos no permiten cambios de fecha salvo el caso que su agente de viajes le exprese lo contrario.

*Retire copias de sus tickets aéreos y vouchers previa coordinación de fecha y hora con su agente de viajes.

*Presentarse a embarcar al menos 2 o 3 horas antes para vuelos internacionales y al menos 1 hora antes para vuelos domésticos.

*Las condiciones de cambio y devolución de los paquetes turísticos están sujetas a los términos y condiciones de hoteles, compañías de transporte y operadores turísticos prestadores de servicios.

*En caso de presentarse condiciones adversas climatológicas que impidan realizar excursiones y/o traslados, los mismos son no reembolsables.

*En caso de cancelación de los servicios contratados se cobrará el 5% del monto total del dinero a reintegrar una vez devengado el importe retenido según la política de cancelaciones de la empresa prestadora, en concepto de gastos administrativos por cancelación.

*En caso de incumplimiento del operador turístico con el servicio ofrecido y contratado, podrá recurrirse a la Secretaría de Turismo de la Nación y/o a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.

* En Caso de recibir los vouchers vía correo electrónico recuerde imprimir la siguiente inscripción:

ADD TRAVEL GROUP DE FINDING IDEAS S.R.L. y/o sus Agentes, sólo intervienen como agentes de intermediación de las Empresas sobre cuyas líneas o servicios se ha extendido este voucher, y deslindan toda responsabilidad relativa a los servicios en general usados por el pasajero; no es tampoco responsable por ningún acto, error, comisión u omisión, por daños, perjuicios, accidentes o irregularidades ocasionados por vehículos o personas relacionadas con las empresas. De la misma forma no se hace responsable de ninguna deficiencia, omisión o daños ocasionados por establecimientos de hospedaje ocupados por el pasajero para los cuales sean válidos estos vouchers. De ser necesario cualquier cambio de itinerario, en beneficio del pasajero, el mismo no podrá interponer reclamos alguno a los operadores ni a sus agentes; el pasajero afrontará los gastos adicionales, si los hubiere. El beneficiario de este cupón queda en todo momento sujeto a las condiciones generales de transporte de las empresas transportadoras y reglamentos respectivos de los servicios empleados, así como a las leyes y reglamentos vigentes en el país en donde se proceda a la prestación de los mismos, a cuya jurisdicción quedará sometido el pasajero, quién por el sólo hecho de detentar este cupón, acepta en todas sus partes estas condiciones. Los servicios no utilizados por el pasajero, no tendrán derecho a devolución alguna, cualquiera que sea la causa aún proveniente de fuerza mayor. A todo evento son aplicables las condiciones generales aprobadas por la Secretaría de Turismo de la Nación, por resolución N°256 del 30 de junio de 2000.

Toda presentación o reclamo por presunto incumplimiento de servicio por parte de la Agencia de Viajes deberá ser dirigida a la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turísitica, dependiente de la Secretaría de Turismo de la Nación, sita en Suipacha 1109, piso 7 °, (1008) Ciudad Autónoma de Buenos Aires y/o a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
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